A presente Política de Privacidade descreve como a Ela Decore utiliza os dados fornecidos pelos usuários do site www.eladecore.shop. Ao fornecer suas informações pessoais ao realizar uma compra ou utilizar os serviços do site, o usuário declara estar ciente de que seus dados serão tratados conforme os termos desta Política de Privacidade e a legislação aplicável.
A Ela Decore leva a proteção dos dados pessoais dos usuários a sério e adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger essas informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado.
O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
São considerados dados pessoais quaisquer informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, como nome, endereço, CPF, e-mail e número de telefone.
Informações que não permitam identificar uma pessoa, direta ou indiretamente, não serão consideradas dados pessoais, observadas as disposições da legislação aplicável.
O QUE A ELA DECORE FARÁ COM OS SEUS DADOS PESSOAIS?
O usuário poderá visitar o site e consultar informações sobre os produtos sem necessariamente fornecer dados pessoais.
Durante a navegação, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e informações sobre o dispositivo utilizado. Esses dados poderão ser utilizados para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação e prevenir fraudes, conforme a legislação aplicável.
O usuário poderá fornecer voluntariamente seus dados pessoais ao realizar uma compra, criar uma conta, entrar em contato com o atendimento ou se cadastrar para receber comunicações comerciais.
Essas informações poderão incluir:
- Nome completo;
- CPF, quando necessário para a compra ou emissão de documentos fiscais;
- Endereço de entrega e cobrança;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Informações sobre pedidos e compras;
- Informações necessárias ao processamento do pagamento.
Os dados de pagamento serão tratados conforme os procedimentos e as políticas dos prestadores de serviços de pagamento utilizados na loja. A Ela Decore não deve armazenar dados completos de cartões de crédito, salvo quando houver uma solução específica, segura e legalmente adequada para essa finalidade.
As informações pessoais poderão ser utilizadas para processar e confirmar pedidos, realizar entregas, emitir documentos fiscais, prestar atendimento ao cliente, responder a solicitações, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Quando necessário para a prestação dos serviços, alguns dados poderão ser compartilhados com terceiros, como transportadoras, operadores logísticos, intermediadores de pagamento, plataformas de comércio eletrônico e prestadores de serviços tecnológicos. O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade, observadas as exigências legais de proteção de dados.
O endereço de e-mail e o número de telefone poderão ser utilizados para enviar confirmações de compra, atualizações sobre pedidos, informações de entrega e comunicações relacionadas ao atendimento.
Quando o usuário criar uma conta no site, determinados dados poderão ser armazenados para facilitar compras futuras e permitir o acesso ao histórico de pedidos, conforme as funcionalidades disponíveis.
Caso o usuário autorize ou se cadastre para receber comunicações promocionais, a Ela Decore poderá enviar novidades, ofertas e informações sobre seus produtos. O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado ou entrando em contato com o atendimento.
QUAIS SÃO OS DESTINATÁRIOS DOS DADOS COLETADOS?
Os dados pessoais poderão ser tratados pela Ela Decore e compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços e parceiros envolvidos na operação da loja, incluindo:
- Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem;
- Empresas de pagamento e instituições financeiras;
- Transportadoras e empresas responsáveis pelas entregas;
- Prestadores de serviços de atendimento, segurança e prevenção a fraudes;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
A Ela Decore não comercializa dados pessoais dos clientes. Qualquer compartilhamento deverá observar a finalidade necessária, a segurança das informações e a legislação aplicável.
O QUE SÃO COOKIES E COMO SÃO UTILIZADOS PELA ELA DECORE?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação em um site. Eles podem ajudar a manter o funcionamento da loja, lembrar preferências e melhorar a experiência de compra.
A Ela Decore poderá utilizar diferentes tipos de cookies, conforme as ferramentas instaladas no site:
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da loja, incluindo recursos relacionados ao carrinho de compras, à navegação e à segurança.
Cookies de desempenho e análise: utilizados, quando habilitados, para compreender como os visitantes utilizam o site e identificar oportunidades de melhoria.
Cookies de publicidade e marketing: poderão ser utilizados por ferramentas de publicidade para medir campanhas e apresentar anúncios relacionados aos interesses dos usuários, conforme as configurações de consentimento aplicáveis.
Quando exigido pela legislação, os cookies não essenciais dependerão do consentimento do usuário. O usuário também poderá gerenciar suas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas no site e das configurações de seu navegador.
A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades da loja, incluindo recursos relacionados ao carrinho de compras e à finalização de pedidos.
DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o usuário poderá exercer os direitos aplicáveis ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:
- Confirmar se seus dados pessoais são tratados;
- Solicitar acesso aos dados;
- Solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Solicitar a portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em seu consentimento, quando cabível;
- Revogar o consentimento, quando o tratamento depender dele;
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme aplicável.
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação vigente. Alguns dados poderão precisar ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos.
SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS
A Ela Decore adota medidas de segurança razoáveis para proteger os dados pessoais tratados no âmbito de suas atividades. O acesso às informações deverá ser limitado às pessoas e aos prestadores de serviços que necessitem delas para cumprir suas respectivas funções.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais e regulatórias e resguardar direitos, observados os prazos e requisitos da legislação aplicável.
Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pode garantir segurança absoluta.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Ela Decore poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em suas atividades, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de atualização, quando pertinente.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre a forma como seus dados pessoais são tratados.
CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a Ela Decore pelos canais de atendimento disponibilizados no site.
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